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Nuestras políticas
Ventas al por mayor
El monto establecido para mayoristas es de $ 200.000
Debes llevar como mínimo 2 productos por cada referencia.
Si dentro del pedido que realizaste, hay algún producto que no este en existencia, nos comunicaremos contigo para informar el tiempo llegada del producto o si lo deseas cambiar por algún otro de tu interés.
Ten en cuenta que el proceso de compra puede durar de 1 a 8 días hábiles (no cuentan sábados, domingos ni festivos) depende de tu ubicación.
Si tu pedido no cuenta con las características antes mencionadas, será tomado como un pedido al detal.
No hacemos devolución de dinero una vez hayas realizado el pago de tu pedido.
El pago del envío se hace contra entrega directamente a la transportadora y es asumido por el cliente o comprador una vez reciba los productos el valor lo define la transportadora de acuerdo al peso y tamaño del paquete.
Políticas de Envío
No somos responsables de errores causados en la entrega por errores u omisiones en datos de envío o cuando el cliente no se encuentre en su domicilio para recibir su pedido.
Plazo de entregas del pedido, será entregado en un plazo que depende de la ubicación del Cliente, aproximadamente de 3 a 8 días hábiles, en tiempo de Cuarentena/Paro Nacional puede incluso tardar hasta 10 días hábiles. El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos no cuentan para el tiempo total de envío.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día de la confirmación del pago.
Si estás en Tulua, y seleccionas la opción pago contra entrega, tu envío se realiza de 1 a 2 días hábiles.
El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a 120.000 (sólo aplica para compras al detal, NO aplica para compras al por mayor o promociones con descuentos o Bonos web).
Política de cambio
• Si deseas realizar el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer en cualquiera de nuestras tiendas
• Para efectuar el cambio de un producto en TIENDA FISICA debes presentar factura de compra, en un plazo de diez (10) días calendario teniendo en cuenta la fecha que registra la factura.
• Únicamente efectuará cambios de productos que NO SEAN de uso personal, y se deben presentar los productos en su empaque original, con sus correspondientes etiquetas, sin evidencias de uso o en excelente estado.
• EL MAQUILLAJE NO TIENE CAMBIO
• Los productos en PROMOCIÓN o con DESCUENTO no tienen cambio
• Brochas no tienen cambio
• Artículos electrónicos de uso personal no tienen cambio
• Artículos de uso personal no tienen cambio
• Por ningún motivo se aceptan solicitudes de reembolso de dinero (Únicamente para devoluciones asociadas a la calidad del producto).
• Los cambios se harán efectivos por productos de igual o menor valor que se entregarán únicamente en nuestros establecimiento de CINDERELLA.
Políticas de garantía
• Si alguno de los productos no te llega en buen estado, contáctenos de inmediato por el correo electrónico (cinderelamakeup18@gmail.com) para resolver tu caso en particular. Si han pasado más de 3 días desde que recibiste el pedido y no reportaste ninguna novedad, no se hace cambio, ni devolución.
• El tiempo de garantía en para aparatos electrónicos es de 30 dias
• La efectividad de la garantía procederá cuando el producto no satisfaga las condiciones de calidad o idoneidad ofrecidas por el fabricante o distribuidor, cubre defectos de fabricación y no aplica para daños por su uso indebido del mismo.